Оформление заказа без
регистрации на сайте будет Вам
удобно если Вы хотите оформить
заказ с доставкой курьером и
оплатой наличными (в случае
Москвы или Санкт-Петербурга)
или Почтой России и оплатой
наложенным платежом (в
случае с доставкой в другие
города России).
Если же Вы хотите оплатить
электронными деньгами,
пластиковой картой или оформить
заказ на юридическое лицо с
оплатой по безналичному рассчету,
то Вам необходимо воспользоваться
стандартной процедурой (для этого
закройте это серое окошко, нажав
крестик в правом верхнем углу, и
начните оформлять заказз нажав на
соответствующую кнопку).
Спасибо!
Мы Вас не подведем! Нам очень важно, чтобы Вы остались довольны!
Иначе мы себя не простим :)
Мы получили Ваш заказ! Его обработка в будние дни занимает всего несколько минут, после
которых мы обязательно свяжемся с Вами, используя контактные данные, которые
Вы оставили при заполнении анкеты.
Если Вам кажется, что мы задерживаемся или сомневаетесь в корректности введенных
данных, то мы с удовольствием обсудим с Вами детали по телефону:
Delivering Happiness. A Path to Profits, Passion, and Purpose Есть на складе
Цена для Вас:413 руб.
Цена до скидки:531 руб.
Доставка по Москве осуществляется на следующий день.
Стоимость доставки в пределах МКАД - 90-200 рублей (за заказ целиком). Заказ на сумму свыше 1000 рублей по Москве мы доставим бесплатно.
Эта книга входит в наш основной ассортимент.
Значит мы рекомендуем обратить на нее Ваше внимание. Книги, попадающие в наш основной ассортимент, мы считаем лучшими и полезными. Они отбираются по рейтингам продаж, отзывам читателей и нашему собственному мнению.
Информация о книге “Доставляя счастье”
О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).
Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг – благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению.
Десять причин прочитать книгу "Доставляя счастье": 10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов.
9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привёл меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил.
8. Вы хотите узнать об ошибках, совершённых нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.
7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.
6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд.
5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлечённее, что приведёт к повышению производительности.
4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведёт к увеличению прибылей.
3. Вы хотите построить нечто особенное.
2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни.
1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил – рука на это не поднимется! – Прим. ред.)
Отрывки из книги “Доставляя счастье”
Прежде, чем покупать книгу, Вы можете почитать отрывки из нее, нам самим сложно покупать книгу, не полистав ее,
поэтому мы предусмотрели такую возможность для всех наших покупателей.
Внимание, информация будет открываться в новом окне.
Отличный подарок для друзей и близких, клиентов и сотрудников! Принцип простой: Вы приобретаете сертификат и просто дарите его. Счастливый обладатель сертификата может придти с ним в любой из наших магазинов (www.boffobooks.ru или www.boffokino.ru) и оплатить сертификатом заказ частично или полностью. Вы не ошибетесь с подарком! Ведь человек, которому Вы делаете подарок, выбирает его сам! А у нас есть из чего выбрать! Информация о подарке
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл, Пол Браун
Это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с клиентом. ... Информация о книге
ЦЕНА: 495 руб.
от 385 до 385 руб.
Есть на складе
Slide:ology
Нэнси Дуарте
Для тех, кто хочет не просто генерировать идеи – но делать их зримыми, т.е. воплощать графически. Информация о книге
ЦЕНА: 945 руб.
от 665 до 665 руб.
Есть на складе
Сотрудники на всю жизнь: уроки лояльности от Southwest Airlines
Лорейн Грабс-Уэст
Автор этой книги убеждена, что единственно верный и надежный способ увеличить количество лояльных клиентов компании — это сделать лояльными ее сотрудников. Именно такому алгоритму в течение многих лет следует Southwest Airlines — легендарная компания, признанная журналом Fortune одним из самых завидных работодателей в США. ... Информация о книге
А мы, в свою очередь, рекомендуем обратить внимание на это:
Rework. Бизнес без предрассудков (твердый переплет)
Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон
О том, как начать свой бизнес. Если хотите – параллельно с основной работой. И о том, как усовершенствовать ваш имеющийся бизнес, а точнее – ваши взгляды на него. С тем, чтобы обрести невиданную ранее степень свободы. ... Информация о книге
ЦЕНА:
от 459 до 495 руб.
Есть на складе
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл, Пол Браун
Это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с клиентом. ... Информация о книге
ЦЕНА: 495 руб.
от 385 до 385 руб.
Есть на складе
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (2-е издание,+ DVD)
Джон Шоул
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту ... Информация о книге
Мира Тлехас Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Мира помог в выборе уже 1 человеку.
Отзыв размещен: 27.01.2012 / 11:49
СУПЕР СУПЕР СУПЕР!!! ВАУ ЭФФЕКТ!!! :))))
Вы просто обязанные ее прочитать! Поверьте, после прочтения у вас поменяется взгляд на многие вещи в работе или бизнесе!
Заражаемся ВАУ ЭФФЕКТОМ все вместе :))
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Мира является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 17.05.2011. Его мнению можно доверять.
Роман Талис Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Роман помог в выборе уже 3 людям.
Отзыв размещен: 25.01.2012 / 00:45
Книга может показаться излишне американской, но это всего лишь вопрос вкуса. Она является отличным мотиватором к действию. Книга написана отличным языком и читается на одном дыхании (думаю, что за это стоит также поблагодарить переводчика), тем более автор человек с юмором и умеет увлекательно и весело рассказывать не только о победах, но и самых неудачных моментах в жизни и бизнесе. Читать стоит!!!
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Очень рекомендую
Роман является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 13.04.2011. Его мнению можно доверять.
Наталья Широкова Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Наталья помог в выборе уже 3 людям.
Отзыв размещен: 21.01.2012 / 17:41
Захватывающая книга!
Рекомендую всем кто "уже" или "еще" собирается начать бизнес или создать бренд мирового уровня. Никаких розовых очков - суровая правда, с конкретными временными промежутками. Позволяет понять процесс создания крупной компании, провести аналогии со Старбаксом... Читается легко, захватывающе... не оторваться.
Обязательна к прочтению!
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Наталья является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 30.06.2011. Его мнению можно доверять.
Максим Корниенко Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Максим помог в выборе уже 1 человеку.
Отзыв размещен: 20.01.2012 / 13:55
За последнее время я прочел достаточно большое количество деловой литературы, и с уверенностью могу сказать, что подобного (текста, замысла, идеи) вы не найдете ни где, ни в одной книги. Это безумный мотиватор к действию. Тони - человек легенда 21 века. Он основал компанию абсолютно не похожую на другие. Он делал только то, что считал нужным, а не то о чем говорили все и он победил! Он совершил революцию в области сервиса, причем не только клиентского, а так же внутри компании (корпоративная культура zappos), стоит так же отметить его вклад в развитие отнощений с партнёрами по бизнесу 2.0 Это абсолютно новая планка, новый стандарт качества, новый подход к обслуживанию клиентов!
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Очень рекомендую
Максим является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 21.10.2011. Его мнению можно доверять.
Егор Бельских Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Отзыв размещен: 18.01.2012 / 07:54
Книга подтвердила моё предположение о том, что бизнес должен приносить прежде всего фан. И то, что все аспекты компании важны. Особенно корпоративная культура. И самое важное то, что после прочтения и осмысления я стал применять это на практике. С переменным успехом, но это работает.
Оценка книги: (9 из 10)
Вердикт: Очень рекомендую
Татьяна Костенкова Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Отзыв размещен: 16.01.2012 / 10:52
Очень искренняя книга. Полезна для всех начинающих start up!
Оценка книги: (7 из 10)
Вердикт: Очень рекомендую
Татьяна является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 28.05.2011. Его мнению можно доверять.
Иван Шамшаев Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Иван помог в выборе уже 2 людям.
Отзыв размещен: 21.12.2011 / 21:25
Очень позитивная книга. Этакое позитивное строительство бизнеса в виде интернет-магазина. Много выводов можно из нее позаимствовать: о важности корпоративной культуры, о самомотивации, о необходимости счастья и внутреннего потока. Почему? Драйв, эмоции в глазах, огонь и пламя внутри, желание достигать огромных высот. И оставаться при этом счастливым. Очень важная мысль для Нас (Россиян): уважать себя, компанию, коллег, начальство, подчиненных, продукт компании :)) ИТОГ: Читать ли ее? ДА. ЧИТАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Кому: Всем участникам сферы высоких технологий. Для чего: Будьте счастливы, ловите позитифф, достигайте огромных высот! Ура)))
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Иван является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 28.07.2011. Его мнению можно доверять.
Элина Кийко Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Элина помог в выборе уже 5 людям.
Отзыв размещен: 17.10.2011 / 01:20
Отличная книга как для тех, у кого уже есть и-нет магазин, так и для тех, кто только думает о его создание. При этом смело советую эту книгу даже тем, кто не задумывался о создание собственного бизнеса. Дело в том, что эта книга заряжает драйвом для любых действий, даже если они не касаются сфер получения прибыли. Американцы в принципе отличаются от нас умением жить с драйвом. Также они умело заряжают этим драйвом окружающих. Эта книга больше о жизни в удовольствие, даже когда кажется, что все вокруг тебя против. Тони Шей – дитя своего времени, он умело применил знания, которые дало ему образование и идеи, которые пришли ему в голову, с целью улучшить мир. Сначала он заработал стартовый капитал продав созданный им сайт, помогающий легко и быстро обмениваться рекламой. Полученные деньги он вложил в список обязательных для реализации дел, как то купил пентхаус и съездил отдохнуть. А после продолжая традицию создания собственного мира вокруг себя, он создал и-нет магазин по продаже обуви. Кстати, российский Sapato сильно напоминает zappos, о котором рассказывает Тони в своей книге. Далеко не все время было радужным и безоблачным. До продажи своего детища Amazon пришлось серьезно поработать, но, думаю, оно того стоило. И, как мы это видим на российском аналоге, идеи работают. Так что заряжайтесь драйвом и создавайте свой идеальный мир.
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Элина является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 14.09.2011. Его мнению можно доверять.
Наталья Шевцова Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Отзыв размещен: 13.08.2011 / 14:55
Мне очень понравилась эта книга – автор описывает шаг за шагом история становления своего бизнеса в красочной истории с легкой иронией, потрясающим чувством юмора, практическими советами, в которые вкладывает свою философию видения бизнеса и жизни. Есть чему поучиться, что можно использовать в своем бизнесе и жизни. Очень интересно_) Спасибо, boffo!
Оценка книги: (9 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Наталья является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 19.01.2011. Его мнению можно доверять.
Владимир Вислов Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Владимир помог в выборе уже 3 людям.
Отзыв размещен: 11.08.2011 / 09:23
За последние 5 лет это самая лучшая книга о бизнесе, которую я прочитал. Хотя на самом деле это книга не столько о бизнесе ( и уж точно не о том, как создать интернет-магазин, как написали некоторые читатели!?), а о том, для чего мы работаем и живем в этом мире и как надо жить, чтобы быть счастливым.
Гениальная книга, но надо понимать, что ее автор тоже гениальный человек, несмотря на кажущуюся исходя из первой части текста простоту (достаточно вспомнить Гарвард, что он заработал миллионы долларов уже в первый год после Гарварда своими мозгами и т.п.) и не каждому его история даст ключ к пониманию собственного успеха.
Вторая часть книги заставила меня по-другому посмотреть на некоторые фундаментальные вещи, которые раньше считал очевидными.
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Очень рекомендую
Владимир является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 30.06.2011. Его мнению можно доверять.
Алексей Беликин Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Алексей помог в выборе уже 4 людям.
Отзыв размещен: 17.07.2011 / 18:53
Книга читается достаточно легко и интересно. Меня "зацепили" 2 идеи: 1) корпоративная культура и есть бренд 2) канал продвижения. Так же очень интересен раздел "Конец игры" - про счастье. Читать интересно, перечитать - вряд ли
Оценка книги: (8 из 10)
Вердикт: Понравилось
Алексей является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 27.06.2011. Его мнению можно доверять.
Денис Сорокин Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Отзыв размещен: 13.07.2011 / 01:31
Книга - мотиватор. Очень дополняет "Стартап без бюджета" Майка Микаловица.
Читать всем, кто хочет открыть свое дело! Основные мысли:
1. Нужно любить свое дело и верить в него и свою команду. 2. Если уверен в успехе и своем товаре или услуге - идти до конца, даже когда все вокруг в тебя не верят! 3. Уважать свою компанию, сотрудников и клиентов. 4. Нести ценность (ключевая цель любого бизнеса). 5. Ну и конечно, как это ни странно) нужно работать, работать и работать.
Рекомендую всем к прочтению, особенно, тем, кто утратил веру и потерял начальный драйв!
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Денис является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 20.06.2011. Его мнению можно доверять.
Ольга Сергеева Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Ольга помог в выборе уже 2 людям.
Отзыв размещен: 04.07.2011 / 18:20
Прочитала на одном дыхании. Интересно, Полезно, Вау.
Читать рекомендую всем. Владельцам бизнеса - дабы строить интересный, своебразный бизнес-времяпровождение. Сотрудникам - дабы любить свою работу и развиваться в ней.
Очень редко думаешь - деньги потрачены незря. В данном случае точно незря. На мою книжку уже очередь среди коллег.
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Ольга является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 30.06.2011. Его мнению можно доверять.
Александр Костин Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Отзыв размещен: 29.06.2011 / 15:41
Книгу дал коллега по работе, причем который с огромным энтузиазмом пытался мне все время что-то сказать. Говорил про "Заппос.ком", давал ссылку на сайт и говорил о каком-то просто фантастическом уровне сервиса. Взял книгу, и хочется отметить сразу - прочитал ее за выходные на одном дыхании :) Это просто кладезь - положительных и заряжающих эмоций. Теперь есть книга, котору можно взять и прочитать в любой момент для души. Чтобы поднять в себе эмоции перемен, чтобы изменять вокруг себя. И хочется сказать просто: я прочитал книгу - у меня возникло "ВАУ!-чувство" и я хочу, чтобы все после прочтения не только испытывали, но и создавали "ВАУ!-чувство". И мир изменится к лучшему!
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Очень рекомендую
Дарья Могильникова Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Дарья помог в выборе уже 1 человеку.
Отзыв размещен: 23.06.2011 / 13:08
Идеальная книга для летнего отпуска! Книга про бизнес, но написана столь увлекательно и просто, что читается на одном дыхании.. Заставляет задуматься, но при этом совершенно не напрягает.
Если отпуск далёк, то "Доставляя счастье" вполне может его заменить! После прочтения появляется столько воодушевления и энергии, что можно свернуть горы.
Книга рекомендуется тем, кто устал и на грани.. Тем, кто всё не решается сделать шаг в сторону создания своего бизнеса... И тем, у кого он уже есть!
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Дарья является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 30.05.2011. Его мнению можно доверять.
Юлия Солнечная Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Юлия помог в выборе уже 2 людям.
Отзыв размещен: 17.06.2011 / 19:29
Супер книга! Рассказ от успешного предпринимателя. Понравилось как они ответственно подходили к своим сотрудникам, клиентам, качеству, как в кайф они работали.
захотелось также =) отличный мотиватор для предпринимателей! =)
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Юлия является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 13.04.2011. Его мнению можно доверять.
Владимир Хаменков Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Отзыв размещен: 28.05.2011 / 20:28
Книга потрясающая! Бодрая, воодушевляющая, дерзкая и дающая исключительно положительный настрой! Если собираетесь сменить работу - читайте, на здоровье - книга поможет найти у вашего работодателя МНОГО минусов и задаст правильные стандарты какую работу искать. А если решили открыть свое дело, то тоже читайте, книга даст ориентир, как должно быть устроено в хорошей компании. Я влюбился в Zappos!
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Владимир является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 06.03.2011. Его мнению можно доверять.
Марина Семенихина Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Марина помог в выборе уже 19 людям.
Отзыв размещен: 26.04.2011 / 15:05
Мне очень понравилась книга. Причем, я редко встречаю книгу, после которой в мозгу запускается глубокий системный мыслительный процесс.
Книга написана легким языком. За открытым стилем изложения Тони Шея скрывается много важных вещей. О клиентоориентированности не на бумаге, а в душе, в ДНК компании, о корпоративной культуре не силой отдела персонала или с помощью кодексов, а о духе компании. Все это переплетено с историей жизни Тони, с его размышлениями о целях, удовольствии в жизни, счастье. Мне, кстати, любопытно было прочитать, как он шел на Килиманджаро или хотел пробежать марафон - у меня несколько другие цели в бизнесе, но вот эти простые жизненные цели совпали и от этого книгу было читать еще радостнее.
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Марина является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 18.04.2011. Его мнению можно доверять.
Александр Б. Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Отзыв размещен: 18.04.2011 / 00:33
Если бы мысли изложенные в книги давал бы какой-нибудь бизнес теоретик, то все прочитанное показалось бы слишком восторженным бла бла бла. Но так как книга от реального практика за которым есть успешный опыт создания и становления бизнеса, всё воспринимается намного серьезнее.
Местами напоминает книги Ричарда Бренсона, когда он пишет про Virgin, но это скорее от того, что оба предпринимателя люди очень и очень увлеченные тем, что делают и имеют более высокие цели, кроме зарабатывания денег.
Читать очень легко, спасибо автору, редакторам и переводчикам. Всё структурировано, последовательно. При этом автор кроме рассказа о становлении своих проектов, приводит оформленные выводы, как на этом опыте что-то сделать лучше. Дает рекомендации по литературе, которой вдохновлялся сам и вдохновлял коллег. А также предлагает задуматься над своими целями и пониманием счастья, при этом приводя своё видение.
В общем, книгу очень рекомендую. Позитив и вдохновение после ее прочтения гарантирую !
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Очень рекомендую
Александр является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 14.04.2011. Его мнению можно доверять.
Алексей Бояршинов Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Отзыв размещен: 13.04.2011 / 09:52
В книге, на мой взгляд, переплелись 3 линии:
1.жизнь Тони (одного из основателей Zappos и бессменного CEO) начиная с детства 2.история компании Zappos со всеми ее перипетиями, победами и ошибками 3.Рассказ о "внутренностях" Zappos , о том как она устроена и работает
Все три составляющих интересны и динамичны, хотя переход от описания бизнеса в период краха dot-com, к рассказу о том, какая классная штука была рейв-движение и какие были отвязные вечеринки в огромном ангаре, по началу сбивает с толку :)
При чтении книги есть одна опасность, увлечься художественной составляющей, историей, и разными отступлениями от темы бизнеса (как раз про рейвы, вечеринки, восхождение на Килиманджаро и т.д.), и по инерции проскочить те моменты, где Тони дает по-настоящему полезные советы касающиеся построения системы бизнеса, найма людей, работы с внутренней культурой , выстраиванию отношений с клиентами, поставщиками, инвесторами и вообще всеми вокруг организации.
Поэтому надо читать вдумчиво, и включать "тревожный зуммер", который будет сигнализировать о том, что очередная художественная часть закончилась, и начались бизнес-полезности :)
Часть про "внутренности" Zappos - читал взахлеб, взял для себя очень много интересных идей. Все остальное интересно с точки зрения "истории успеха".
Классные фишки:
- "Канал продвижения" сотрудников внутри организации - Ценности Zappos и то, каким образом они влияют на всё в компании, выступают в качестве работающих инструментов - Мысль о том, что "настоящий сервис - начинается после продажи" - "Инвестиции - в обслуживание. А маркетингом пусть занимаются клиенты" - Регулярный выпуск внутренней книги о компании, в которую каждый сотрудник может написать, что он думает о Zappos (без цензуры!) - Взгляд на PR - 10 уроков интернет торговли
Книга однозначно must read любому владельцу интернет магазина, да и вообще любого бизнеса, в частности в высокотехнологичной сфере.
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Очень рекомендую
Алексей является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 30.12.2010. Его мнению можно доверять.
Анна Прасцова Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Анна помог в выборе уже 2 людям.
Отзыв размещен: 11.04.2011 / 19:56
Потрясающая книга, потрясающая история! Захватывает с первых страниц. Это должен читать каждый!
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Анна является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 06.04.2011. Его мнению можно доверять.
Дмитрий Латушкин Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Дмитрий помог в выборе уже 6 людям.
Отзыв размещен: 28.03.2011 / 00:22
Ещё одна книга - предвестник новой эпохи, стоящая в одном ряду с Rework, 4-Hour Workweek и Maverick. Тони Шей - большущая умница, настоящий лидер, упорно ведущий свою компанию в только ему ведомое светлое будущее. Тони наглядно демонстрирует, что бизнес - это люди. Ссылки на интернет-ресурсы, которые приводятся в книге, только усиливают восторг.
Лично я в следующем году собираюсь посетить штаб-квартиру Zappos в Лас-Вегасе, ибо мне очень хочется "вживую" прочувствовать их дух.
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Дмитрий является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 16.03.2011. Его мнению можно доверять.
Антон Сафронов Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Антон помог в выборе уже 8 людям.
Отзыв размещен: 26.03.2011 / 00:20
Блестящая книга. Воодушевляет, учит лучшему. Одна из лучших книг года!
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Антон является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 07.12.2010. Его мнению можно доверять.
Руслан Сухарь Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Отзыв размещен: 24.03.2011 / 18:48
Пожалуй, лучшая книга про бизнес. Тони Шей подошел невероятно глубоко к идее создания великой компании. Он изучал самое понятие счастья, чтобы создать компанию, в которой и сотрудники и клиенты будут счастливы. Книга читается легко, на одном дыхании.
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Руслан является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 30.11.2010. Его мнению можно доверять.
Евгений Бояркин Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Евгений помог в выборе уже 2 людям.
Отзыв размещен: 10.03.2011 / 12:29
Книга действительно читается на одном дыхании, на столько вдохновенно и интересно написана, пожалуй, на сегодняшний день наиболее интересное описание работы интернет-магазина, да и методики продаж.
Книгой очень доволен!
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Очень рекомендую
Евгений является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 04.02.2011. Его мнению можно доверять.
Мария Капитанова Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Мария помог в выборе уже 2 людям.
Отзыв размещен: 04.03.2011 / 18:01
Наш руководитель купил книги всем сотрудником: по книге на отдел.
Что могу сказать? Это настольная книга по орг.культуре и подбору персонала. В идеале - этими 10 ключевыми принципами должна руководствоваться каждая организация. Они просты, как все гениальное, вы все их знаете, но, к сожалению, используют их только единицы.
Вспомните, давно ли вы брали у сотрудников обратную связь? Как давно вы получали первоклассное обслуживание? Когда вы в последнее время думали о миссии, идеи компании в погоне за высокими з/п?
И у Zappos не все было гладко. Но дело не в этом. А в том, что эта книга побуждает задуматься над собственным местом в организации. Книга заставляет пересмотреть ориентиры и ценности. Понятно, что миллиард вы так сразу не заработаете, но одно точно - после прочтения этой книги вы станете другим человеком.
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Евгений Бальдиров Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Евгений помог в выборе уже 1 человеку.
Отзыв размещен: 28.02.2011 / 16:15
Именно такие книги мне нравятся! Написанные живым языком, где не только есть место бизнесу, но и жизни.
Одним из важнейших критериев в удачности этой книги могу сказать, что уже знаю как минимум два интернет-магазина, открытых под впечатлением от этой книги.
Оценка книги: (8 из 10)
Вердикт: Понравилось
Евгений является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 31.01.2011. Его мнению можно доверять.
Владислав Крючков Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Владислав помог в выборе уже 5 людям.
Отзыв размещен: 27.02.2011 / 02:19
Несмотря на то, что автор первые 100 страниц описывает как он провел детство (как развозил газеты и т.п.), книга оставляет только положительные впечатления. Это не руководство к действию, как "Стартап" Кавасаки, а очень подробная успешная история создания интернет-магазина. Автор раскрывает секрет успешности своей команды, описывает всю кухню "магазина" и делится своими философскими рассуждениями о жизни (в сравнении с бизнесом). В конце 10 существенных полезных советов от создателя. Читать стоит!!!
Оценка книги: (9 из 10)
Вердикт: Очень рекомендую
Владислав является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 09.12.2010. Его мнению можно доверять.
Дмитрий Голдов Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Дмитрий помог в выборе уже 4 людям.
Отзыв размещен: 25.02.2011 / 15:28
Интересно. Подобных удачных книг именно о электронной коммерции пока встречал немного, буквально 2-3. Полезно - заставляет задуматься о сервисе и корпоративной культуре и о том, как эти вещи влияют на вполне реальную прибыль. Не затаскано - написано довольно живо, и мысли довольно оригинальные. В общем, хорошая книга.
Оценка книги: (6 из 10)
Вердикт: Понравилось
Дмитрий является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 12.01.2011. Его мнению можно доверять.
Станислав Гидлевский Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Станислав помог в выборе уже 6 людям.
Отзыв размещен: 22.02.2011 / 11:41
Отличная книга для тех кто хочет создать свой интернет-магазин!
Рекомендую к прочтению.
Оценка книги: (9 из 10)
Вердикт: Очень рекомендую
Станислав является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 15.12.2010. Его мнению можно доверять.
Михаил Богатырев Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Михаил помог в выборе уже 8 людям.
Отзыв размещен: 19.02.2011 / 19:27
до 150 страницы Тони Шей рассказывает о своих мытарствах и ошибках. Мне совершенно не интересно было об этом читать и я уже подумывал перейти к чтению другой книги. Но как только Тони стал писать про корпоративную культуру Zappos - тут понеслось. Информация во второй половине книги в 10 раз более ценная чем в первой (об этом свидетельствует количество стикеров закладок). Соответственно книга максимально полезна только наполовину.
Идеально дополняет эту книгу "Сотрудники на всю жизнь", где алогичные концепции изложены максимально структурировано и более кратко.
Оценка книги: (8 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Михаил является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 14.12.2010. Его мнению можно доверять.
Александр Бондарь Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Александр помог в выборе уже 2 людям.
Отзыв размещен: 19.02.2011 / 13:00
Прочитала книгу на одном дыхании! Zappos знала и любила и до этого. Мне искренне нравятся фишки, которые придумывает Тони и компания. Во время чтения книги у меня открылись глаза на некоторые вещи и возникли свои собственные идеи. Всегда интересно почитать о чужом опыте. Грамотный читатель обратит внимание на то, что, несмотря на то, что кажется, что в фирме Тони царит веселье, на самом деле там все очень четко регламентировано. Там нужно проходить миллион тренингов и ленивые люди в фирме просто не задержатся. К тому же Тони рассказывает о том, как облизывать клиента, чтобы он был счастлив :) Обязательно купите эту книгу. Сделайте выводы для себя и дайте почитать своим сотрудникам.
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Очень рекомендую
Сильва С Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Сильва помог в выборе уже 2 людям.
Отзыв размещен: 17.02.2011 / 06:43
Книга читается легко и довольно увлекательно, что характерно далеко не для всех бизнес-книг. Я бы рекомендовала её читать всем, кто... любит читать книжки - биографические, приключенческие, мотивирующие, "просто книги про чужой бизнес и чужую жизнь". Очень скоро понимаешь, что то, что творит автор и его команда сложно вместить в рамки универсального совета или бизнес-урока. Не ждите, что эта книга сыграет роль эдакой бизнес-инструкции и научит вас "доставлять счастье". Не сыграет и не научит. Нельзя научить спускать миллионы долларов на мечту. Нельзя научить такой концентрации на цели, при которой рискуешь всем, отбрасываешь всё дорогое, продаёшь последнюю рубашку и остаёшься едва ли не бомжом. Нельзя научить такой нечеловеческой вере в себя и свою мечту, которая позволит не бояться брать на себя ответственность не только за свою жизнь, но и за судьбы десятков и десятков людей и их семей. Как и нельзя научить бросать мечту в период кризиса и покорять неделями горные вершины. А потом вернуться и всех спасти. Для этого надо просто быть человеком другого сорта, масштаба, калибра. Таким, как автор книги.
Оценка книги: (9 из 10)
Вердикт: Понравилось
Антон Крячко Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Отзыв размещен: 16.02.2011 / 13:42
Книга - бестселлер. Рекомендую всем. Даже тем, кто не связан с Интернет-торговлей :)
Покер, рейв, телефонные разговоры и понимание счастья - весьма интересные ассоциации от бизнес книги.
Хорошая структура, отличный язык - читается на одном дыхании!
КПЧ - 13%
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Антон является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 22.12.2010. Его мнению можно доверять.
Руслан Костюк Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Руслан помог в выборе уже 5 людям.
Отзыв размещен: 07.02.2011 / 14:39
Книга просто супер. Даже моя вторая половина, которая не увлекается такой литературой, начала читать книгу. Правильная книга про путь создания классного сервиса. Рекомендую людям занятым в интернет коммерции. Открывает глаза на сложный и увлекательный процесс создания чего-то стоящего. Значительная часть книги посвящена принципам работы заложенным в Zappos. Я думаю что это очень полезная часть книги на ровна с биографической половиной
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Руслан является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 08.12.2010. Его мнению можно доверять.
Анатолий Курдин Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Анатолий помог в выборе уже 12 людям.
Отзыв размещен: 07.02.2011 / 14:35
Эту книгу должны прочитать все, кто хочет сформировать свою корпоративную культуру. Это общая рекомендация. Тем же, кто открывает свой бизнес в Интернете она жизненно необходима. А для оптовых продавцов - это шанс сделать свой бизнес более привлекательным для клиентов. (К сожалению, - такое у меня ощущение - наш "бизнесмен" книг не читает. А жаль!) В свою корпоративную библиотеку я эту книгу поставлю под номером 2. Под номером 1 у меня будет Сет Годин. Незаменимый
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Анатолий является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 16.12.2010. Его мнению можно доверять.
Татьяна Кодряну Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Татьяна помог в выборе уже 5 людям.
Отзыв размещен: 07.02.2011 / 14:11
Книга великолепна! Чистая 10ка! История успеха, перемешанная с описанием моментов, когда автору приходится продать дорогую ему квартиру с которой у него связаны самые положительные воспоминания: проверка его веры в предприятие, работа на грани фола, когда компания живет от месяца до месяца и не знает хватит ли денег на следующий. И конечно конец книги...шедевр. Книга великолепна. На нее слкчайно наткнулся мой дяди и настолько впечатлился ей, что выписал некоторые моменты в тетрадку (определение счастья от автора). И на последок... Автор выделяет 3 вида счастья: краткосрочное (вы признались кому-то в любви и он ответил вам взаимностью), достижение поставленной цели и командное счастье (когда вы работает в команде единомышленников). Последний вид счастья автор считает самым стабильным))))
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Татьяна является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 12.01.2011. Его мнению можно доверять.
Олег Ковалев Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Отзыв размещен: 07.02.2011 / 12:27
Книга великолепна! Она поражает не только полезной информацией, но и стилем, в которой написана! Перессказал друзьям некоторые моменты книги - долго смеялись и испытывали Вау-эффект))). При этом многие далеки от мира бизнеса. Плохое ли хорошее ли у вас настроение - октройте себя для этой книги! Ничего кроме счастья в "долгосрочной перспективе" она Вам не принесёт!
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Олег является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 26.12.2010. Его мнению можно доверять.
Георгий Ким Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Георгий помог в выборе уже 8 людям.
Отзыв размещен: 12.01.2011 / 14:47
Книга просто улетная. Креативная, поддерживающая, вдохновляющая, раскрывающая глаза.
Прочел на одном дыхании.
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Георгий является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 14.12.2010. Его мнению можно доверять.
Сергей Гаркави Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Сергей помог в выборе уже 5 людям.
Отзыв размещен: 10.01.2011 / 07:18
Великолепная книга о великолепной компании. Точнее, о ее создателе, его же словами.
Каждый, кто хоть как-то связан с бизнесом, вынесет из нее большую порцию ценных советов и знаний:
- у менеджера по закупкам (особенно воспитанного на всяких «откатчиках») разорвется шаблон отношений с поставщиками, - менеджер по персоналу узнает, что «корпоративная культура» и «ценности компании» - это не просто пьянки на Новый Год и бумажка А4, висящая на стенде, а фундамент, способный принести миллиард! - различные СЕО и владельцы поймут, из чего строится бренд и т.д.
Конечно же, кладезь информации для Интернет-коммерсантов, особенно, что касается отношений с клиентами, достаточно проникнуться парой идей, и дело пойдет…
Конец книги посвящен теме счастья! Может показаться, это лишнее, но нет – лучшего финала выдающейся истории и не придумаешь! Тем более, мысли автора в этом вопросе очень ценные.
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Николай Крылов Клиент Боффо Общий итог голосования: Полезен ли отзыв?Помог ли Вам этот отзыв?
+
Своими отзывами к товарам в нашем магазине Николай помог в выборе уже 4 людям.
Отзыв размещен: 03.01.2011 / 14:01
Прочитал только половину, но уже ясно - она мне нравится больше, чем реворк.
Оценка книги: (10 из 10)
Вердикт: Я в восторге!
Николай является реальным покупателем этой книги. Он приобрел ее в нашем магазине 22.12.2010. Его мнению можно доверять.
Ваш отзыв о книге “Доставляя счастье”
Для размещения своего отзыва Вам необходимо авторизоваться.