Заголовок: В процессе ожидания доставки...
Автор: Константин Трунин / 13.12.2009 / 13:14 Обещали сегодня с утра до 12 подвести заказ. Без десяти час я позвонил в магазин - никто не берет трубку. Только что (13:05) мне позвонил курьер, сказал что он на Баррикадной и спросил как до меня добраться! ??? Но вообще-то: - у меня метро Фили, - в заказе были четко указаны и метро и точный адрес. - девушка которая мне перезванивала уточнила как и на чем до меня лучше доехать - и курьер со мной говорил, как мне показалось, пьяным голосом!!!
Теперь вот думаю как быстро он сможет найти нужное метро, дом, квартиру..... хотя мысленно уже попрощался с этим заказом - возможно придется все-таки ехать в библио-глобус как и хотел сначала. и это при заказе на сумму более 5000 рублей!!! кого-то видимо и кризис не научил работать.
Заголовок: жесть
Автор: Константин Трунин / 13.12.2009 / 14:52 курьер все-таки доехал - только что ушел. он признался что и правда выпил! по его словам "вчера его заставили".
плюс от него чем-то ужастно воняло!
я отнес книги в комнату чтобы распаковать и проверить, а он туда же протопал без приглашения в своих грязных ботинках - на фоне всего остального это конечно уже мелочь - но девушку мою это окончательно "добило".
вобщем, жесть, а не доставка!
Уважаемая администрация Боффо, с нетерпением буду ждать от вас информации что вы сделаете с таким курьером и планируете ли вы как-то компенсировать эту "жесть".
Заголовок: Re: жесть
Автор: Дмитрий (boffo!) / 14.12.2009 / 00:46 Константин, не знаю даже с каких слов начать свой ответ.
Вопиющий случай. Он перечеркивает все принципы, стремления и мечты о том уровне сервиса, который мы хотели построить в Боффо. :(
Сейчас я не могу ответить Вам по-существу, пока у меня только эмоции, но завтра (в понедельник, 14-го декабря) мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы найти какой-то выход из этой чудовищной ситуации.
А пока я лично и от лица всей команды, которая почти пять лет каждый день по кирпичику строила Боффо приношу Вам свои извинения.
PS: Огромное спасибо Вам за то, что сообщили об этом факте и дали нам шанс хоть как-то исправить ситуацию.
Заголовок: Re: жесть
Автор: Дмитрий (boffo!) / 14.12.2009 / 00:58 Пытался оставить ответ еще и в Вашем блоге, где Вы разместили пост, но не смог. И в Интернет Эксплорере, и в Файрфоксе глюки :(
Заголовок: Спасибо!
Автор: Константин Трунин / 15.12.2009 / 00:20 Спасибо вам, Дмитрий, за то как вы решаете проблемы. Очень было приятно получить солидный бонус на покупку книг и скидку!
Я написал в своем блоге о разрешении ситуации дабы не портить вам рейтинг (блог попал довольно высоко по запросу "Боффо сервис"). А комментарий там вы не могли оставить из-за каких-то глюков в Google Blogger - он авторизует только через 2-3 попытки. Гугл в отличие от вас не так оперативно реагирует за проблемы у их клиентов.
Вот только у меня вопрос: После вашего звонка через некоторе время я вспомнил что у меня и так уже есть скидка за членство в сообществе ЖЖ и она больше чем вы мне дали ;). Ваша скидка просуммируется с той ЖЖ-скидкой или нет?
Вход / Регистрация
Мои заказы
Моя корзина
